นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้อธิบายการเก็บ ใช้ เปิดเผย และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อคุณใช้เว็บไซต์ eclatth.com, E'Clat Beauty Advisor, Facebook Messenger, Instagram Direct หรือช่องทางติดต่อออนไลน์ของ E'Clat

2. ข้อมูลที่อาจเก็บ

ชื่อบัญชี ชื่อที่แสดง และรหัสผู้ใช้ที่แพลตฟอร์มส่งให้ระบบ
ข้อความ คำถาม ความสนใจสินค้า และประวัติการสนทนาที่เกี่ยวข้อง
ชื่อ เบอร์โทร สินค้า จำนวน และที่อยู่ เมื่อคุณสมัครใจให้เพื่อขอให้ติดต่อหรือเตรียมคำสั่งซื้อ
ข้อมูลทางเทคนิคและบันทึกการใช้งานที่จำเป็นต่อความปลอดภัยและการแก้ปัญหา

กรุณาไม่ส่งข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลอ่อนไหวเกินความจำเป็น หากต้องให้คำแนะนำเฉพาะบุคคล ระบบอาจส่งต่อให้เจ้าหน้าที่ดูแลแทนการตอบอัตโนมัติ

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ตอบคำถาม แนะนำสินค้า และส่งต่อให้เจ้าหน้าที่
จัดทำข้อมูลผู้สนใจและเตรียมรายละเอียดคำสั่งซื้อเมื่อคุณร้องขอ
รักษาความปลอดภัย ตรวจสอบข้อผิดพลาด และป้องกันการใช้งานไม่เหมาะสม
วิเคราะห์คำถามในภาพรวมเพื่อปรับปรุงบริการและเนื้อหา

4. การใช้ AI และผู้ให้บริการ

E'Clat ใช้ระบบอัตโนมัติช่วยจัดหมวดหมู่คำถาม ร่างคำตอบ และแจ้งเตือนเจ้าหน้าที่ คำตอบสำคัญเรื่องราคา โปรโมชัน สต็อก สุขภาพ และการชำระเงินอาจต้องให้เจ้าหน้าที่ยืนยัน ระบบถูกออกแบบไม่ให้ส่งชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ หรือรหัสบทสนทนาไปยังผู้ให้บริการโมเดล AI ในขั้นตอนร่างคำตอบ

ข้อมูลอาจประมวลผลผ่านผู้ให้บริการที่จำเป็น เช่น Meta, ผู้ให้บริการโฮสติ้ง ระบบอัตโนมัติ และผู้ให้บริการเทคโนโลยี ภายใต้ขอบเขตที่จำเป็นต่อการให้บริการ

5. ระยะเวลาเก็บรักษาและความปลอดภัย

เราเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์การให้บริการ การติดตามคำขอ ความปลอดภัย และหน้าที่ตามกฎหมาย เมื่อไม่จำเป็นแล้วจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ตามกระบวนการของระบบ

6. คุกกี้และการวัดผลการตลาด

เว็บไซต์ใช้พื้นที่จัดเก็บที่จำเป็นเพื่อจดจำการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว เครื่องมือวิเคราะห์ผู้เข้าชมหรือวัดผลโฆษณา เช่น Google Analytics, Google Ads หรือ Meta Pixel จะเริ่มทำงานเมื่อมีการกำหนดรหัสที่ถูกต้อง และผู้ใช้กดยินยอมเท่านั้น

เหตุการณ์ที่วัดผลจำกัดอยู่ที่การเปิดหน้า การเปิดแชต และการกดติดต่อผ่าน LINE โทรศัพท์ อีเมล หรือ Facebook โดยไม่ส่งข้อความแชต รายละเอียดคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลสุขภาพไปกับเหตุการณ์โฆษณา คุณสามารถเปลี่ยนตัวเลือกได้จากปุ่ม “ตั้งค่าคุกกี้” บนเว็บไซต์

7. สิทธิของคุณ

คุณสามารถขอเข้าถึง แก้ไข คัดค้าน จำกัดการใช้ ถอนความยินยอม หรือขอลบข้อมูลของคุณได้ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ดูขั้นตอนได้ที่หน้า คำขอลบข้อมูล

8. ติดต่อเรา

คำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลส่งได้ที่ eclat.co.th@gmail.com โดยระบุหัวข้อ “ข้อมูลส่วนบุคคล E'Clat”